Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry. 
(Text)
Zeithaml, Valarie A
Parasuraman, A | Berry, Leonard L
Call no.: HF5415.5 .Z45Publication: New York : Free Press, c1990Description: xii, 226 p. : illISBN: 0029357012Subject(s): Customer servicesService industries -- Quality control -- Mathematical modelsLOC classification: HF5415.5 | .Z45| ประเภททรัพยากร | ตำแหน่งปัจจุบัน | กลุ่มข้อมูล | ตำแหน่งชั้นหนังสือ | เลขเรียกหนังสือ | ฉบับที่ | สถานะ | วันกำหนดส่ง | บาร์โค้ด | การจองรายการ | หนังสืออ่านประกอบรายวิชา |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Book
|
Professor Sangvian Indaravijaya Library | General Books | General Stacks | HF5415.5 .Z45 (เรียกดูชั้นหนังสือ) | C. 2 | พร้อมให้บริการ | 31379010372531 |
รายการจองทั้งหมด: 0
คลิกที่รูปภาพเพื่อดูในตัวแสดงภาพ
ห้องสมุด:
There are no comments on this title.