Competing in a service economy : how to create a competitive advantage through service development and innovation / Anders Gustafsson, Michael D. Johnson.  (Text) (Text)

Gustafsson, Anders, 1964-
Johnson, Michael D. (Michael David)
Call no.: HF5415.5 .G87Series: University of Michigan Business School management series: Publication: San Francisco : Jossey-Bass, c2003Edition: 1st edDescription: xv, 190 p. : illISBN: 0787961566; 9780787961565; 9780470448212; 0470448210Subject(s): Customer services -- ManagementService industries -- Technological innovations -- ManagementCompetitionLOC classification: HF5415.5 | .G87
Contents:Competing through services -- Creating a service advantage -- Service maintenance : removing things gone wrong -- Improving service performance : adding things gone right -- Service innovation -- Lead the way.
แสดงรายการนี้ใน: TUECON-New Books-2018-07-July
แท็ก: ไม่มีแท็กจากห้องสมุดสำหรับชื่อเรื่องนี้ เข้าสู่ระบบเพื่อเพิ่มแท็ก
ประเภททรัพยากร ตำแหน่งปัจจุบัน กลุ่มข้อมูล ตำแหน่งชั้นหนังสือ เลขเรียกหนังสือ สถานะ วันกำหนดส่ง บาร์โค้ด การจองรายการ
Book Book Economics Library (Puey Ungphakorn Library, Tha Phra Chan Campus)
General Books General Stacks HF5415.5 .G87 (เรียกดูชั้นหนังสือ) พร้อมให้บริการ
31379009828725
รายการจองทั้งหมด: 0

Includes bibliographical references (p. 173-181) and index.

Competing through services -- Creating a service advantage -- Service maintenance : removing things gone wrong -- Improving service performance : adding things gone right -- Service innovation -- Lead the way.

There are no comments on this title.

เพื่อโพสต์ความคิดเห็น

คลิกที่รูปภาพเพื่อดูในตัวแสดงภาพ

ห้องสมุด:

Thammasat University Library, 2 Prachan Road, Phranakorn, Bangkok 10200

Puey Ungphakorn Library (Rangsit Campus), Circulation Desk 662 564-4444 ext. 1305

Pridi Banomyong Library, Circulation Desk 662 613-3544